Estampas que vestem
Sua identidade

O processo é simples e seguro, sem necessidade de pagamento no site:

1. Escolha seus produtos — Navegue pelas coleções e adicione ao carrinho;
2. Preencha seus dados — Informe nome, sobrenome, CPF, WhatsApp e e-mail (opcional);
3. Escolha a forma de pagamento — Selecione PIX ou Cartão (com parcelamento);
4. Finalize o pedido — O pedido é enviado para nossa equipe;
5. Confirmação via WhatsApp — Nossa equipe entra em contato para confirmar o pedido, tirar dúvidas e combinar o pagamento;
6. Pagamento — O pagamento é feito diretamente com nossa equipe via WhatsApp, após a confirmação do pedido;
7. Produção e entrega — Seu pedido é produzido (se for sob encomenda) ou preparado para envio.

O pagamento não é feito diretamente no site. Veja como funciona:

• Finalização do pedido: Você finaliza o pedido no site informando seus dados e escolhendo a forma de pagamento (PIX ou Cartão);
• Contato via WhatsApp: Nossa equipe entra em contato para confirmar e alinhar os detalhes;
• Pagamento: Você realiza o pagamento diretamente com nossa equipe via WhatsApp, utilizando PIX ou cartão de crédito (com parcelamento);
• Parcelamento: O número de parcelas é escolhido no checkout e confirmado com nossa equipe;
• Segurança: Todo o processo é seguro e acompanhado pela nossa equipe.

O prazo varia conforme o tipo de produto, conforme informado nos Termos de Uso:

• Pronta-entrega: Postagem em até 5 dias úteis após a confirmação do pedido;
• Sob encomenda: O prazo é informado na página do produto (ex: 👗 Sob encomenda · 15 dias úteis);
• Prazo total: Para sob encomenda, o prazo final é a soma de produção + postagem + transporte;
• Rastreio: Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio via WhatsApp.

Sim! Você pode solicitar troca ou devolução de acordo com as regras abaixo:

• Produtos com defeito: Troca ou devolução integral em até 7 dias úteis após o recebimento, com frete de retorno por nossa conta;
• Arrependimento/desistência: Em até 7 dias úteis, mesmo que o produto esteja em perfeito estado (frete de devolução por sua conta);
• Produtos sob encomenda: A troca por arrependimento não se aplica, pois são produzidos exclusivamente para você. Desistência deve ser antes do início da produção.

Como solicitar: Entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido. Nossa equipe vai te orientar.

O frete não é calculado automaticamente no site. Veja como funciona:

• Checkout: No momento da finalização, você informa seus dados de contato e escolhe a forma de pagamento;
• Contato via WhatsApp: Nossa equipe entra em contato para confirmar o pedido e calcular o frete com base no seu CEP;
• Opção de retirada: Você pode optar por retirar o pedido na nossa loja 📍 Parnamirim- RN;
• Frete combinado: Para pedidos sob encomenda, o frete é combinado diretamente com nossa equipe.

Sim! Oferecemos descontos progressivos para compras em maior volume:

• Descontos automáticos: Ao adicionar múltiplas unidades, os descontos são aplicados automaticamente no carrinho;
• Descontos progressivos: Quanto maior a quantidade, maior o percentual de desconto;
• Cupons automáticos: Para compras acima de determinado valor ou quantidade, cupons exclusivos são gerados automaticamente;
• Atendimento exclusivo: Para grandes volumes, entre em contato via WhatsApp para condições personalizadas.

Estamos disponíveis para atendimento pelos seguintes canais:

• WhatsApp: 84981408295 — atendimento rápido e personalizado;
• E-mail: contato@cidafashion.com.br ;
• Instagram: @wswebsoftware ;
• Loja física: Parnamirim- RN

Você pode acompanhar seu pedido de duas formas:

• Pelo site: Acesse a página Rastrear Pedido e informe seu número de pedido;
• Pelo WhatsApp: Nossa equipe envia o código de rastreio assim que o pedido for postado;
• Acompanhamento: Para pedidos sob encomenda, você recebe atualizações do status da produção.

Parte do nosso lookbook é produzido sob encomenda para garantir qualidade e exclusividade:

• Prazo de produção: Os dias úteis informados na página do produto (👗 Sob encomenda · X dias) são contados a partir da confirmação do pagamento;
• Acompanhamento: Você recebe atualizações do status do seu pedido via WhatsApp;
• Exclusividade: Cada peça é confeccionada com carinho, seguindo o padrão de qualidade Zap Store, do P ao Plus Size;
• Desistência: Se desistir antes do início da confecção, reembolso integral. Após o início, taxa de 30% sobre o valor do pedido.